1. 2025년, AI 에이전트가 바꾼 업무의 풍경올 한 해 개발자와 직장인들에게 가장 든든한 동료는 단연 AI 에이전트였습니다.자율형 개발자 Devin: 코드를 짜는 것을 넘어 배포와 디버깅까지 스스로 마치는 모습으로 우리를 놀라게 했죠.Microsoft Copilot의 진화: 단순한 문서 요약을 넘어, 이제는 복잡한 워크플로우를 스스로 설계하고 실행하는 비서로 자리 잡았습니다.Salesforce Agentforce: 기업의 데이터를 분석해 스스로 영업 전략을 짜고 고객을 발굴하는 능력을 증명했습니다.2. 고객 서비스: "기다림"이 사라진 시대올해 가장 큰 ROI(투자 대비 수익)를 낸 분야는 바로 고객 상담 에이전트였습니다.33초의 기적: Camping World는 에이전트 도입 후 고객 대기 시간을..
